Familles-Services Cergy : votre service d'aide à domicile à Cergy-Pontoise et dans le Vexin
Une équipe de proximité, à votre écoute, pour vous accompagner au quotidien. Agence située au 21 avenue des Genottes, à Cergy Saint-Christophe.
Association à but non lucratif
Un projet associatif ancré dans le Val-d’Oise.
Un interlocuteur dédié
Un responsable de secteur coordonne et suit votre accompagnement.
Une continuité de service
Interventions week-ends et jours fériés si la situation le nécessite.
Un accompagnement personnalisé
Prestations définies après évaluation de vos besoins.
Nos services d'aide à domicile à Cergy
et dans les communes voisines
Aide aux personnes âgées
Lever, coucher, toilette, repas, courses, entretien du logement, déplacements.
Accompagnement du handicap
Activités quotidiennes, dans le respect de l’autonomie et du projet de vie.
Une équipe de responsables de secteur
proche de vous
À Cergy, trois responsables de secteur assurent la coordination des interventions et le suivi des personnes accompagnées.
Responsable de secteur
Responsable de secteur depuis 2021 Julie connaît parfaitement Cergy, Eragny, Pontoise jusqu'aux Mureaux. Elle vous reçoit à l’agence pour évaluer vos besoins et construire avec vous un accompagnement adapté.
Responsable de secteur
Alexia coordonne les interventions du secteur de Méry et reste joignable pour toute question sur votre accompagnement. Elle ajuste les prestations dès que votre situation change.
Responsable de secteur
Doriane planifie les interventions et s’assure qu’elles se déroulent comme prévu, y compris pendant les week-ends et jours fériés. Elle est votre contact pour tout remplacement ou changement d’horaire..
Nos communes d'intervention
dans le secteur de l'agence
Notre agence intervient dans l’agglomération de Cergy-Pontoise et ses environs, notamment à :
Vous habitez dans une commune voisine ? Contactez notre équipe pour vérifier les possibilités d’intervention.
Une aide dans vos démarches
Des aides existent
APA, PCH, aides des caisses de retraite, crédit d’impôt : notre équipe vous informe sur les dispositifs mobilisables selon votre situation.
Questions fréquentes
Notre équipe vous répond
Quelles communes sont couvertes par l'agence de Cergy ?
L’agence de Cergy intervient à Cergy, Pontoise, Saint-Ouen-l’Aumône, Osny, Éragny-sur-Oise, Vauréal, Jouy-le-Moutier, Courdimanche, Menucourt, Boisemont, Puiseux-Pontoise et Neuville-sur-Oise. Vous habitez dans une commune voisine ? Appelez-nous au 01 34 02 07 07 : nous étudions avec vous les possibilités d’intervention à votre domicile.
Quel est le délai pour démarrer une intervention ?
Après votre demande, notre équipe vous rappelle sous 48 h pour comprendre votre besoin. Une évaluation à domicile est ensuite organisée avec votre responsable de secteur, puis l’intervention peut démarrer sous 1 semaine. En cas de retour d’hospitalisation ou de situation urgente, précisez-le dès votre appel : nous étudions votre situation pour une mise place accélérée.
Quelle différence entre mode prestataire et mode mandataire ?
En mode prestataire, Familles-Services est l’employeur de l’intervenant : l’association le recrute, le forme, l’encadre, gère toute l’administration et assure son remplacement en cas d’absence. C’est la solution la plus simple et la plus sécurisante, avec un coût un peu plus élevé. En mode mandataire, vous êtes l’employeur légal de votre salarié, que vous choisissez avec notre aide. Nous vous accompagnons dans toutes les démarches. Le coût global est plus maîtrisé et l’organisation plus souple, mais cela demande un minimum d’implication de votre part. Quel que soit le mode, notre équipe analyse vos besoins pour vous orienter vers la solution la plus adaptée.
Vous trouverez plus d’informations dans notre article dédié.
Quelles aides financières puis-je mobiliser (APA, PCH, crédit d'impôt) ?
Plusieurs aides peuvent réduire le coût de votre accompagnement, selon votre âge et votre situation.
L’APA (allocation personnalisée d’autonomie) s’adresse aux personnes âgées en perte d’autonomie. Elle est attribuée par le Département du Val-d’Oise après une évaluation de vos besoins.
La PCH (prestation de compensation du handicap) s’adresse aux personnes en situation de handicap. Elle est instruite par la MDPH.
Les caisses de retraite peuvent aussi proposer une aide, sous conditions, notamment après une hospitalisation.
Le crédit d’impôt s’applique aux services à la personne rendus à domicile : il correspond à 50 % des dépenses annuelles, dans la limite d’un plafond. Vous en bénéficiez même si vous n’êtes pas imposable. Les aides perçues (APA, PCH) sont déduites des dépenses retenues.
Ces aides dépendent de votre dossier et de votre situation. Notre équipe vous informe sur les dispositifs mobilisables et vous oriente dans vos démarches : appelez-nous au 01 34 02 07 07.