Lorsqu’une personne bénéficiant d’une aide à domicile dans le Val-d’Oise se trouve face à une situation complexe — multiplicité des intervenants, difficultés d’organisation, risque de rupture de prise en charge — il existe un dispositif public dédié : le Dispositif d’Appui à la Coordination, communément appelé DAC. Dans le Val-d’Oise, il constitue un maillon central pour les usagers, les aidants et les professionnels de santé. Familles-Services travaille en lien étroit avec ces dispositifs. Voici ce qu’il faut savoir.
Qu’est-ce qu’un DAC ?
Institués par la loi du 24 juillet 2019 relative à l’organisation et à la transformation du système de santé, les DAC ont été déployés progressivement pour remplacer les anciens dispositifs de coordination qui coexistaient jusqu’alors sur les territoires : réseaux de santé, MAIA (Méthode d’Action pour l’Intégration des services d’Aides et de soins dans le champ de l’Autonomie), CLIC, PTA, CTA, PAERPA… Cette multiplicité rendait le système peu lisible, tant pour les professionnels que pour les usagers. Depuis juillet 2022, les DAC constituent désormais l’interlocuteur unique pour toutes les situations complexes, quel que soit l’âge de la personne ou la nature de ses difficultés.
Concrètement, un DAC est une équipe pluridisciplinaire — médecins coordinateurs, infirmiers, travailleurs sociaux, psychologues, ergothérapeutes — dont la mission est de faciliter l’accès aux bonnes ressources et de coordonner les interventions autour de la personne. Son recours est entièrement gratuit et se fait en concertation avec le médecin traitant.
À qui s’adressent les DAC ?
Les DAC peuvent être sollicités par et pour toute personne dont la situation nécessite une coordination renforcée, notamment :
les personnes âgées en perte d’autonomie, les personnes en situation de handicap, les personnes atteintes de maladies chroniques ou de pathologies complexes, ainsi que toute personne confrontée à un cumul de difficultés médicales, sociales ou environnementales. Les aidants familiaux et les professionnels du sanitaire, du social et du médico-social peuvent également faire appel au DAC lorsqu’ils se trouvent face à une situation qui dépasse le cadre de leur intervention habituelle.
Dans quelles situations faire appel au DAC ?
Le DAC intervient lorsque la situation devient difficile à organiser seul : plusieurs intervenants à coordonner, risque de rupture de parcours, maintien à domicile fragilisé, ou simplement besoin d’un regard extérieur pour identifier les solutions disponibles sur le territoire. Il agit comme un facilitateur, sans se substituer aux professionnels déjà en place.
Les missions des DAC
Définies au niveau national, les missions des DAC sont identiques sur l’ensemble du territoire. Après un accueil et une évaluation multidimensionnelle des besoins — qui peut avoir lieu au domicile de la personne —, le DAC élabore un plan personnalisé de coordination en santé (PPCS). Il informe, oriente et met en relation avec les ressources adaptées du territoire, coordonne les interventions entre les différents acteurs (médecins, services à domicile, établissements, services sociaux…) et assure un suivi dans la durée pour anticiper les risques et ajuster l’accompagnement si nécessaire.
Les DAC dans le Val-d’Oise
Le Val-d’Oise compte trois DAC couvrant l’intégralité du département, accessibles via le portail territorial Maillage 95 :
- DAC 95 Ouest – Coordinov 01 30 32 33 85 contact@coordinov.com 12 chaussée Jules César, 95520 Osny
- DAC 95 Est – OPALIA 01 34 29 75 63 contact@dac95est.fr 10 avenue Charles Péguy, 95200 Sarcelles
- DAC 95 Sud – Joséphine 01 34 15 09 62 contact@dac95sud.fr 14bis place Charles de Gaulle, 95210 Saint-Gratien
Familles-Services et les DAC : une coopération au service des usagers
Familles-Services travaille en lien étroit avec les DAC du Val-d’Oise afin de sécuriser les accompagnements à domicile, coordonner les interventions et répondre aux situations les plus complexes. Cette coopération permet d’assurer une continuité de prise en charge au bénéfice des usagers et de leurs familles, en articulant notre action avec celle des autres professionnels du territoire.
En résumé
Plus d’informations : Ministère de la Santé | ARS Île-de-France | CNSA | Maillage 95
Les DAC sont aujourd’hui un maillon essentiel du maintien à domicile et de l’aide à domicile dans le Val-d’Oise. Gratuits, accessibles et pluridisciplinaires, ils simplifient les démarches, coordonnent les acteurs et sécurisent les parcours de santé complexes — pour les personnes concernées comme pour leurs aidants.
Besoin d’orientation ou d’information ? Retrouvez l’ensemble des ressources du territoire sur Maillage 95 et n’hésitez pas à contacter le DAC de votre secteur.
